ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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AGB Fassung vom 01.08.2018


§1 Allgemeines

Diese AGBs gelten für alle Dienstleistungen, Produkte und alle weiteren Angebote und Leistungen, die von Ralf Hefter, ausgebildeter und zertifizierter NLP- & Hypnose-Coach, direkt angeboten werden. Sie erstrecken sich auch auf alle Dienstleistungen, Angebote und Produkte, die unter dem Namen „Ralf Hefter Coaching“ angeboten werden, inklusive aller Schulungen, Workshops, Einzel- und Gruppenberatungen, sonstigen Veranstaltungen, sowie aller Medienprodukte in Schrift-, Ton- und Bildform. Ralf Hefter wird in diesen AGBs einheitlich und zusammengefasst als „Ralf Hefter Coaching“ bezeichnet.


§2 Gesundheitserklärung

Eine Beratung oder Hypnoseanwendung bei „Ralf Hefter Coaching“ ist grundsätzlich nur bei körperlicher und geistiger Gesundheit möglich. Mit Inanspruchnahme der Beratung oder Wahrnehmung einer Hypnose oder weiteren Angeboten erklärt der Klient/Teilnehmer ausdrücklich und eigenverantwortlich, geistig und körperlich gesund zu sein und keine anderslautende Diagnose wissentlich zu unterschlagen. Es liegen weder Schwangerschaft noch Suizidgedanken oder Suizidabsichten vor. Per Definition darf Ralf Hefter nicht Heilen oder Behandeln, da diese Begriffe sonst irreführend wären.


§3 Vertragsabschluss

Um den Klienten eine besonders hohe Erfolgsquote zu ermöglichen, arbeitet „Ralf Hefter Coaching“ ausschließlich nach festen Bestellterminen. Telefonische und Online- und E-Mail-Terminvereinbarungen gelten grundsätzlich für beide Seiten als verbindlich. Zur Durchführung eines reibungslosen Terminablaufs kann „Ralf Hefter Coaching“ fallweise um eine Terminbestätigung per E-Mail oder SMS bitten. Die Verbindlichkeit des Termins kommt jedoch mit der Absprache und Annahme des Termins per Telefon, E-Mail oder SMS zustande.

Die Terminreservierung entspricht einer festen zeitlichen und inhaltlichen Buchung. Unabhängig von der Teilnahme oder einer Vorauskasse bleibt die Pflicht der Bezahlung auch bei Nichtteilnahme bestehen.

Die Terminabsprache erfolgt mündlich oder per E-Mail und ist mündlich oder schriftlich verbindlich und bildet die gegenseitige Annahme des Angebotes, also den Vertragsabschluss.


§4 Vergütung

Wir bitten die Gebühr für die Dienstleistungen von „Ralf Hefter Coaching“ grundsätzlich vor Beginn des Termins vollständig in bar zu entrichten, falls nicht bereits online vorab oder per Vorkasse bezahlt wurde. Andere Zahlungsweisen bedürfen in Abstimmung der Schriftform. Nach Absprache ist eine Bezahlung per Rechungslegung möglich, sofern ein längeres Coachingverhältnis zu erwarten ist.


§5 Nichtwahrnehmung von Dienstleistungen

Die Begegnung zwischen Klient und Berater stellt eine fundierte, respektvolle und vertrauensvolle Zusammenarbeit dar. Deshalb ist zur erfolgreichen Beratung oder Durchführung einer Hypnose eine gewissenhafte und zuverlässige Wahrnehmung vereinbarter Termine unverzichtbar. Das Fernbleiben, das Absagen oder das Verschieben eines Termins innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin führt zum Verfall des Termins und zur Zahlung von 100% Ausfallhonorar.

Sollte innerhalb einer Woche oder sofort ein neuer Termin vereinbart werden, berechnet „Ralf Hefter Coaching“ lediglich 50% der tatsächlichen 100% Ausfallkosten. Sollte dieser Termin dann ebenfalls nicht stattfinden wird jedoch für beide Sitzungen das volle Ausfallhonorar erhoben.

Zum Nichterscheinen gehört auch das zu frühe Erscheinen und das damit verbundene nicht warten können, bis der Terminzeitpunkt erreicht ist. Eine Wartezeit von 10 Minuten nach Anbruch des Termins ist für beide Seiten zumutbar. Nach Ablauf der 10 Minuten kann das volle Terminentgelt in Rechnung gestellt werden. Ein Schadensersatzanspruch des Kunden in direkter oder indirekter Art und Weise kann nicht geltend gemacht werden. Der Kunde ist in der Nachweispflicht, zum vereinbarten Termin dagewesen zu sein, falls dieses strittig ist.

Terminabsagen sind nur werktags und während der Praxiszeiten (Montag bis Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr) rechtsgültig. Absagen außerhalb der Praxiszeiten z.B. per Anrufbeantworter, E-Mail, SMS, usw., werden zum nächstmöglichen Anfang einer Praxiszeit berücksichtigt.


§6 Verhinderung/Ausfall eines Beratungs- oder Hypnosetermins

„Ralf Hefter Coaching“ behält sich das Recht vor, vereinbarte Termine infolge höherer Gewalt, Krankheit des Therapeuten oder unvorhergesehener Ereignisse ausreichend und rechtzeitig abzusagen, sofern möglich. In derartigen Fällen kann ein neuer Termin vereinbart werden oder eine Rückzahlung vorab geleisteter Zahlungen durch den Klienten verlangt werden. Ein Schadensersatzanspruch kann hieraus nicht abgeleitet werden.


§7 Unzureichende Terminwahrnehmung

Als zertifizierten NLP- & Hypnose-Coach ist es „Ralf Hefter Coaching“ eine Verpflichtung, hohe Erfolgsquoten zu erreichen. „Ralf Hefter Coaching“ behält sich deshalb vor, im Einzelfall nicht geeignete Klienten im Vor- oder Erstgespräch abzulehnen, ferner bereits eine begonnene Anwendung abzubrechen, wenn der Klient erkennen lässt, dass er wiederholt und unzureichend inhaltliche Vereinbarungen nicht einhält. In derartigen Fällen kann „Ralf Hefter Coaching“ das Vertragsverhältnis einseitig beenden.


§8 Datenschutz

Die Wahrnehmung aller Angebote von „Ralf Hefter Coaching“ unterliegt selbstverständlich der absoluten Schweigepflicht. Es werden somit weder Inhalte noch Klientendaten an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung aller persönlichen Daten unterliegt dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Der Klient gestattet mit seiner Anmeldung bei „Ralf Hefter Coaching“ seine persönlichen und allgemeinen Daten für die interne Verarbeitung zum ausschließlichen Zweck weiterer Angebote oder neuer Informationen, ebenso E-Mail-Anfragen, zu verwenden. Er stimmt der elektronischen Speicherung der personenbezogenen Daten zu. Fallweise wird Ton- oder Videomaterial erstellt, welches ebenfalls elektronisch abgespeichert wird. Der diesbezüglichen Datenspeicherung wird zugestimmt. Übergebene Ton- oder Videoaufnahmen dürfen nicht verbreitet oder kopiert werden. Insbesondere eine Veröffentlichung im Internet oder in öffentlichen Medien verstoßen gegen die Urheberrechte von „Ralf Hefter Coaching“ und führen immer zur gerichtlichen Verfolgung.


§9 Erklärung zur Sektenzugehörigkeit

Ralf Hefter erklärt verbindlich, keiner Sekte, Loge, o.ä., insbesondere Scientology, anzugehören oder deren Lehren zu verbreiten.


§10 Gerichtsstand

Als Gerichtsstand gilt für beide Seiten Aschaffenburg, soweit gesetzlich zulässig.


§11 Haftung


11.1 Haftungsausschluss

„Ralf Hefter Coaching“ sowie seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern haftet „Ralf Hefter Coaching“ im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.


11.2 Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.


11.3 Anwendung und Umsetzung

„Ralf Hefter Coaching“ haftet nicht für die unsachgemäße Anwendung und/oder Umsetzung der im Rahmen der Leistungen oder in den angefertigten Unterlagen enthaltenen Empfehlungen. Sie haben sich vorab selbst darüber zu informieren, ob die Handlungsvorschläge für Sie geeignet sind. Die übrigen Haftungsklauseln werden hierdurch nicht berührt.


§12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Vereinbarungen oder die AGB insgesamt unwirksam sein oder werden, treten an Stelle der unwirksamen Vereinbarungen rechtsgültige Vereinbarungen, die der/den unwirksamen am nächsten kommen, in Kraft. Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

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